Política de Devolução

Política de Devolução – Vitalé Hair

Na Vitalé Hair, buscamos a total satisfação de nossos clientes. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução clara e acessível.

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Condições para Devolução

  • O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e brindes, se houver.
  • Produtos que apresentarem defeito de fabricação também poderão ser devolvidos dentro do prazo de 30 dias corridos.
  • Produtos personalizados ou itens em promoção não serão aceitos para devolução, exceto em caso de defeito.

3. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através do WhatsApp 85-97065434. Será necessário fornecer:

  • Número do pedido;
  • Motivo da devolução;
  • Fotos do produto (em caso de defeito).

4. Opções de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, você poderá optar por:

  • Troca do produto por outro de igual valor;
  • Vale-compras para ser utilizado na loja;
  • Reembolso no valor total da compra.

O reembolso será realizado da mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra, respeitando os prazos do meio de pagamento.

5. Custos de Envio

  • Em caso de devolução por defeito ou erro de envio, a Vitalé Hair arcará com os custos de frete.
  • Para devoluções por desistência ou insatisfação, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

6. Aprovação da Devolução

Todos os produtos devolvidos serão analisados pela nossa equipe de controle de qualidade. Caso o produto não atenda às condições exigidas para devolução, a Vitalé Hair se reserva o direito de recusar a devolução e reenviar o produto ao cliente.

7. Dúvidas

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo ou WhatsApp.